Política de envio

# Política de Envio — Aero

Na Aero, trabalhamos com fornecedores internacionais para te oferecer os melhores produtos. Por isso, é importante que você conheça como funciona o processo de envio antes de finalizar sua compra.

## 1. Processamento do Pedido

- **Produtos em estoque:** processados em até **1 a 3 dias úteis** após a confirmação do pagamento.
- **Produtos personalizados ou sob encomenda:** processados em **5 a 15 dias úteis**, podendo variar conforme o item (consulte a página do produto para detalhes específicos).

## 2. Prazo de Entrega Estimado

Os prazos abaixo começam a contar a partir da data de despacho do pedido (após o processamento):

| Região | Prazo estimado |
|---|---|
| Ásia (China continental, Sudeste e Leste Asiático) | 3 a 10 dias úteis |
| Europa, América do Norte, Austrália e Nova Zelândia | 10 a 20 dias úteis |
| Brasil, demais países da América do Sul, Oriente Médio e África | 20 a 40 dias úteis |

**Importante:** esses prazos são estimativas baseadas em condições normais de operação. O tempo real pode variar por conta de:
- Procedimentos alfandegários e liberação na Receita Federal;
- Feriados, condições climáticas ou imprevistos com as transportadoras;
- Regiões remotas ou de difícil acesso, que podem levar mais tempo.

## 3. Rastreamento

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um **código de rastreio** por e-mail para acompanhar o status da entrega. Em alguns casos, pode levar de 24 a 72 horas após o envio para o rastreio ser atualizado no sistema.

**Atenção:** para envios internacionais, especialmente para regiões mais remotas, o rastreamento pode apresentar atualizações limitadas durante o trânsito — isso é normal e não significa que o pedido foi extraviado.

## 4. Frete

- O valor do frete é calculado no checkout, com base no peso, dimensões e destino do pedido.
- Produtos volumosos ou com peso cubado elevado podem ter uma taxa adicional, que será informada antes da finalização da compra.

## 5. Impostos e Taxas Alfandegárias

Para envios internacionais, o cliente é responsável por eventuais taxas de importação, impostos ou tarifas alfandegárias cobradas no país de destino, que não estão incluídas no valor do frete.

## 6. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto no momento da compra. Pedidos não entregues por erro no endereço, ausência do destinatário ou recusa no recebimento poderão gerar custos adicionais de reenvio, que ficam a cargo do cliente.

## 7. Atrasos e Extravios

Caso seu pedido não chegue dentro do prazo estimado:
- Aguarde alguns dias adicionais, já que o rastreio internacional pode sofrer pequenas variações;
- Se o prazo for excedido significativamente, entre em contato conosco para que possamos investigar junto à transportadora;
- Em caso de extravio comprovado, ofereceremos reembolso ou reenvio do produto, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

## 8. Casos Fora do Nosso Controle

A Aero não se responsabiliza por atrasos causados por eventos de força maior, como desastres naturais, greves, pandemias, conflitos internacionais ou outras situações fora do nosso controle. Nesses casos, faremos o possível para manter você informado sobre o status do seu pedido.

## 9. Dúvidas

Para dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato:
📧 **hello.aeroshop@gmail.com**

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*Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos logísticos.*